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REPUTACIÓN DE UNA GRAN MARCA

REPUTACIÓN DE UNA GRAN MARCA
Divendres, 21 d’agost de 2020

Según la famosa Wikipedia, cuando hablamos de REPUTACIÓN de una Marca, nos referimos a la percepción buena o mala que las personas (consumidores) pueden tener sobre un producto o servicio.

¿Sabéis que esta percepción nos llega a través de imágenes, impresiones o sensaciones externas...? Pero nuestra experiencia o las valoraciones que otros hagan de ella, son fundamentales.

En ocasiones algunas grandes marcas han sido noticia por la desastrosa gestión que han hecho de su reputación.

Gestionar situaciones para enamorar o dejar huella al cliente debe ser un trabajo del día a día. Hay una característica clave: la autenticidad. La cuestión es, ¿cómo conseguir que una marca se convierta en algo único? En opinión de los expertos existe un detalle clave: cuando una marca refleja el interior de una empresa y muestra una personalidad bien definida, se convierte en algo único.

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